경력 기술서
저는 한양대학교 서울캠퍼스의 미래인재교육원(구 한양대 사회교육원)에서 18년째 근무하고 있습니다. 한양대학교 부속기관인 미래인재교육원은 1987년에 개원한 국내 최대 규모의 대학 부설 평생교육원입니다(2021년 결산 기준 전국 대학부설 평생교육원 중 수강료 수입 1위 – 출처 : 국가평생교육진흥원 학점은행제 알리미). 현재 미래인재교육원의 재학생은 2천명이 조금 넘는 수준이며, 저를 포함하여 13명의 직원과 15명의 전임교원, 그리고 300여명의 비전임 교원을 자체적으로 임용하고 있습니다. 저는 미래인재교육원에서 일하며 전반기라고 할 수 있는 처음 약 9년간(~2014.02)은 평생교육 실무 업무를 중심으로 교육행정과 평생교육 제도 전반에 대한 이해와 경험을 쌓을 수 있었습니다. 이후의 기간(2014.03~)은 주로 조직개편, 노무정책, 예산, 홍보, BSC 성과관리 등에 대한 다양한 프로젝트와 기획업무들을 통해서 거시적인 수준의 경영혁신과 조직관리, HRD에 대한 경험을 쌓을 수 있었습니다. 또한 처음에는 막연히 업무에 대한 호기심에서 시작했던 대학원 과정을 통해서 성인학습과 HRD, 조직관리에 대한 이론적 기반을 닦을 수 있었습니다. 이처럼 저는 업무와 학업을 통해서 ①가치 지향적인 신중함을 기반으로 하는 유연한 업무 자세를 가지고, ②성인교육 및 HRD와 관련된 교육행정 역량을 쌓고, ③다양한 프로젝트의 실무 책임자로서 사업을 성공적으로 추진하고 관리할 수 있는 역량과, ④복잡한 고용형태의 구성원으로 구성된 조직에서 중간관리자로서 균형을 유지하고 리더십을 발휘하여 조직의 성과를 높일 수 있는 역량을 확보하기 위해 노력하였습니다.
① 가치 지향적이고 신중하며 유연하게 대응하는 업무 태도
저는 가치와 질서를 매우 중요하게 생각하는 가치 지향적인 성향을 가지고 있습니다. 이러한 성향은 단기적이고 부분적인 이익보다는 장기적이고 종합적인 측면에서의 가치 창출을 기준으로 업무적 결정을 내리게 하므로 조직의 장기적 발전과 성장 측면에서 강점으로 작용할 수 있습니다. 또한 이러한 성향은 조직 내의 질서체계를 따르고 인간관계에 있어서 올바름을 추구하게 합니다. 따라서 조직 내에서 강한 사명감을 가지며, 상사의 권위를 존경하고 부하직원을 배려하며 다양한 이해관계자들과 서로 존중하는 인간관계를 유지하고 감성적 공감대를 형성하게 한다는 측면에서 강점으로 작용할 수 있습니다. 반면 이러한 성향은 가시적 성과 평가가 쉽지 않은 측면이 있으며, 일부 구성원이 인간적 존중과 배려를 업무적 느슨함으로 오해하게 하는 약점이 될 수 있습니다. 또한 제가 해온 업무는 수강하는 학습자의 학습설계에 중대한 영향을 미칠 수 있기 때문에, 신중하게 업무를 진행하는 자세를 가지게 되었습니다. 따라서 업무를 처리 할 때, 가능하면 다양한 의견을 사전에 청취하고, 거시적인 측면에서 업무의 흐름을 예상해보며, 이를 통해 생각이 정리되거나 혹은 직관에 의한 확신이 있을 때 실행하는 것을 선호합니다. 이러한 성향은 실행단계에서의 시행착오를 최소화하여 자원의 낭비를 방지하며, 구성원들의 성공경험을 강화 할 수 있다는 점에서 강점이 될 수 있습니다. 반면, 이러한 성향은 강한 행동력과 업무 실행 속도가 우선적으로 필요한 상황에서 약점으로 작용할 수 있을 것입니다. 저는 앞서 설명한 강점들을 강화하고 약점을 극복하기 위해서 업무적 탁월함을 바탕으로 정교하게 계획하고 신속하게 실행할 수 있는 역량을 확보하기 위해 노력했습니다. 또한 말보다는 행동으로 자신이 추구하는 가치를 직접 실천할 수 있는 리더십을 확보하기 위해 노력했습니다. 그러나 무엇보다 조직의 혁신 요구에 부응하기 위해 다양한 사업을 추진했던 경험을 통해서, 필요하다면 개인적 성향보다는 조직의 이익과 업무 상황에 가장 적합한 자세로 스스로를 유연하게 변화시킬 수 있는 사명감을 가질 수 있었습니다.
② 성인교육 및 HRD 전문가
미래인재교육원은 학습자가 교육원에 입학하여 졸업할 때까지의 거의 모든 행정 업무를 독립적으로 처리하고 있습니다. 학생 모집과 상담, 학사관리는 물론이고, 시설, 기자재 및 행사 관리, 예산관리, 교원 및 직원의 임용, 평가, 급여 및 성과급 지급과 같은 노무관리 등을 자체적으로 진행하고 있기 때문에 미래인재교육원에서 처리하는 행정업무는 대학 전체 교육행정 업무의 축소판이라고 할 수 있습니다. 또한 운영하는 과정들 또한 학위취득, 직업능력개발, 자격취득, 시민의식 고양, 일반교양 등 다양한 목적을 가진 여러 분야의 강좌로 구성되어 있습니다. 덕분에 저는 미래인재교육원에서 다양한 교육행정 업무를 직접 경험해 볼 수 있었으며, 수많은 성인 학습자가 성장하고 저마다의 학업 목표를 성취하는 과정을 함께했습니다. 특히 대학원에서 인재개발교육(HRD)과 교육학을 전공하며 성인학습자의 성장과 인적자원개발의 이론과 실제를 폭넓게 경험할 수 있었습니다. 또한 80~100억 원에 이르는 수강료 수입을 기반으로 한 미래인재교육원의 사업계획 수립 및 수입/지출 예산 편성, 예산 집행, 추경 및 결산업무를 통해서 교육기관의 행정 및 예산관리 전문가로서 역량을 확보할 수 있었습니다. 저의 이런 업무 경험은 새로운 업무 환경에 빠르게 적응하고 체계적으로 업무를 수행할 수 있는 기반이 될 수 있을 것입니다.
③ 경험 많은 프로젝트 매니저
미래인재교육원은 빠르게 변화하는 평생교육 분야의 고객 수요에 발맞추기 위해서 다양한 형태의 신규 교육 사업을 동시다발적으로 기획하고 운영해야 했습니다. 이러한 노력의 결과로 미래인재교육원의 수강료 수입은 2005년에는 약 17억 원 수준이었으나, 2021년에는 80억 원을 초과하는 성과를 기록하였습니다. 저는 신규 교육사업 외에도 한양대학교 원격 사회교육원 설립 사업, 평생학습중심대학 사업, 대학 정보시스템 고도화 및 BPR 사업, 대학 개인정보 영향평가 및 정보보호 개선 사업, 미래인재교육원 입학홍보팀 신설 사업, 홈페이지 신규 개발 사업, 미래인재교육원 구조조정 및 규정 일제정비사업, 미래인재교육원 노무관리 개선 및 전임교원 지원 강화 사업, 미래인재교육원 강의평가 개선 및 NPS(순 추천도 지수) 도입 사업, 외부 기관과의 각종 MOU 체결 사업, 필요시설 확보를 위한 각종 시설공사, 각종 대회 및 공연 진행, 방역 및 비대면 수업 진행 사업 등 다양한 성격의 프로젝트와 TF팀에 참여하여 프로젝트 매니저의 역할을 성공적으로 수행하는 경험을 할 수 있었습니다. 특히 업무 개선(BPR) 성격의 사업에 다수 참여한 경험을 통해서 일하는 방법과 과정을 조금만 개선해도 조직 효과성을 극대화하는 동시에, 구성원의 직무소진을 경감시키는 것이 가능하다는 점을 이해할 수 있었기 때문에 늘 새로운 방식과 대안을 찾기 위해 노력하였습니다. 이러한 노력과 성공경험은 자연스럽게 구성원들로부터 더 큰 신뢰와 지지를 얻을 수 있게 하였고, 구성원들에게 더 큰 영향력을 발휘할 수 있게 하였으며, 결과적으로 새로운 사업을 성공적으로 추진할 수 있게 하는 원동력이 되었습니다. 이처럼 다양한 사업 참여 및 관리 경험을 통해 여러 가지 사업을 발굴하고 또한, 동시다발적으로 운영하고 통합하여 관리할 수 있는 역량을 확보하였습니다.
④ 균형감 있는 조직관리 전문가
미래인재교육원은 대학부설 평생교육기관이라는 특수성으로 인해서 대학 소속인 고등교육법 상의 교원 뿐 만 아니라, 근로기준법 상의 근로자인 자체 임용 교원이 있으며, 직원 또한 대학 소속 직원과 미래인재교육원이 임용한 자체 임용 직원으로 구성되어 있습니다. 자체 교원과 직원은 또다시 정규직, 일반 계약직, 초단시간 근로 계약직으로 나누어지게 되므로 미래인재교육원에는 매우 다양한 고용형태의 직원들이 혼재해 있습니다. 이처럼 다양한 구성원들이 복잡한 업무 프로세스를 수행하다보면 필연적으로 갈등이 발생하게 되고, 성공적으로 업무를 수행하기 위해서는 조직 내의 갈등을 관리하며 다양한 의견을 통합하고 관계를 조율하여 구성원들이 공동의 목표에 몰입할 수 있게 하는 역량을 갖춘 조직관리 전문가의 역할이 매우 중요합니다. 저는 노무관리 경험과 리더십을 기반으로 한 조직관리 역량을 확보하고 이를 업무 수행에 실천하고자 노력해 왔습니다. 특히 대학 노무사의 자문을 받으며 진행한 미래인재교육원 노무관리 개선 사업 추진 경험을 통해서 노무관리 역량을 쌓을 수 있었고, 이를 통해서 교원 및 직원들에 대한 평가 및 지원 서비스를 강화할 수 있었습니다. 또한 동료 구성원들에 대한 인간적인 관심과 업무에 대한 이해 및 실천을 통해 내부 구성원 사이의 갈등, 혹은 대학과 미래인재교육원 구성원 사이의 갈등을 원만하게 중재하고 의견을 통합할 수 있는 중재자 역할을 수행하고 그들에게 동기를 부여하기 위해 노력하였습니다. 저는 이러한 노력의 연장선에서 석사과정에 입학하여 인재개발교육을 전공하며 성인학습자들이 느끼는 역할 갈등과 사회적 지원이 학업 성취도에 미치는 영향을 주제로 연구를 진행하였으며, 박사과정에서는 교육학을 전공하며 조직구성원의 권력거리 성향이 리더십 인식과 혁신행동에 어떤 영향을 미치며, 조직구성원이 조직 내에서 느끼는 심리적 안전감이 어떤 역할을 하는지 연구하기도 하였습니다. 이러한 연구들을 통해서 조직의 성과 측면에서 구성원들에게 어떻게 하면 더 영향력 있는 리더십을 발휘할 수 있는지에 대해 의미 있는 이해와 관심을 가질 수 있었습니다. 이처럼 실무 경험과 연구 경험을 통해 쌓아온 저의 역량은 다양한 구성원들이 협력하여 공동의 목표를 달성해야 하는 환경에서 큰 기여를 할 수 있을 것이라고 확신합니다.